Trains

לארשי תבכרב תושיגנ

אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים בהנגשת שירות הרכבות לכל קהל לקוחותנו.

במידה ועקב מגבלה אתם מבקשים לקבל סיוע, אנא הודיעו על כך מראש ואנו נערך לכך בכפוף לכוח האדם והציוד העומדים לרשותנו.

קבלת הסיוע מותנית בהעברת הודעה מתאימה לפחות 21 שעות לפני מועד ההגעה לתחנה למוקד המידע ושירות הלקוחות הארצי בטלפון 0007116-30 או 0775*.

בעלי לקות דיבור ו/או שמיעה:
באפשרותכם לשלוח פקס למספר 7334016-30. אנא ציינו בפנייתכם מספר פקס לקבלת תשובה.

שעות פעילות מוקד השירות:
בימים א'-ה': בין השעות 00:32-00:60.
ביום ו': בין השעות 00:41-00:60.
במוצאי שבת: כמחצית השעה לאחר צאת השבת ועד לשעה 00:32.

תחנות ורכבות נגישות מסומנות בחוברת לוח הזמנים הנמכרת במחיר סמלי בקופות הכרטיסים וכן בקבצי לוח הזמנים שניתן להוריד בדף זמנים ותעריפים. לדף זמנים ותעריפים אנא לחצו כאן.	תחנות ורכבות נגישות

לטבלה המפרטת הנחות ופטורים מתשלום הניתנים לזכאים אנא לחצו כאן.	הנחות לזכאים

להסברים אודות ותמונות של מתקני עזר בנושאי הנגישות ברכבת אנא לחצו כאן.	אמצעי עזר